SteppenWorld

Alors que Noël approche, face à deux ou trois énormités, je me sens investi d’une mission.

Celle de protéger ces pauvres consommateurs que vous êtes de ces enseignes prêtes à toutes les bassesses pour récolter vos billets violets, oranges, verts, jaunes et bleus.

Après la révoltante affaire du racisme,
Après la scandaleuse Arnaque du SAV (en partenariat avec Archos) :
La FNAC sombre dans la vente mensongère !!!
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Moi, Steppen, blogger d’investigation, j’ai bravé tous les dangers pour vous apporter la suite exclusive de mon dossier continu.

Comme vous le savez certainement, je me suis fait voler mon N82 et j’ai désormais un HTC Touch Pro. Sauf que si ce téléphone est très bien et propose quelques fonctionnalités sympas, il ne correspond pas tout à fait à ce que je peux avoir envie de faire avec un téléphone. Comprenez que le Push Mail et un clavier azerty de qualité n’arrivent plus à faire taire mon besoin d’un Photophone.

Bref, hier soir, je flânais dans les rayons mobiles de la FNAC des Champs Elysées et je tombe sur le HTC Touch HD. Hourrah, me dis-je, ils en ont reçu alors que la semaine dernière ils m’avaient annoncé qu’ils ne l’auraient pas avant mi-décembre. Je m’empare donc de l’exemplaire de démo que je détaille sous toutes les coutures en dépit de l’antivol qui défigure tout.

Première impression : « Waaa, il est bien plus fin que ce que les photos sur le web pouvaient laisser penser, j’ai bien fait d’attendre de le voir en vrai, je vais peut être l’acheter finalement« .

Un vendeur me saute dessus avec son air de « je peux vous aider?« .

Nous commençons alors à discuter, et il se frotte les mains rien qu’à l’idée de réaliser une vente.

J’aborde alors la partie « Photo« . Je lui pose quelques questions auxquelles il fait semblant de pouvoir répondre quand il surenchérit avec une évidence :

« En plus, il a un flash, et les téléphones avec flash, c’est beaucoup mieux que ceux qui ne l’ont pas » (ndlr : surtout dans le noir)

J’ai failli en tomber à la renverse.

Parce que JAMAIS, non JAMAIS le HTC Touch HD n’a été équipé d’un Flash.

Je lui demande s’il en est bien sûr, car cela ne correspond pas à ce que j’en avais lu sur le web. Il acquiesce en me montrant, pour preuve, la pancarte à côté du modèle d’exposition qui dit :

« Photo 5 Mpixels + Flash »

La coque arrière ayant été arrachée au profit de l’antivol habituel, je n’ai pu le confronter sur place.

Par acquis de conscience, je suis allé vérifier une nouvelle fois la fiche des specs sur le site du constructeur. J’ai même parcouru en long et en large des galeries photos de l’appareil.

Je vous laisse deviner si oui ou non le HTC Touch HD possède réellement un Flash…

Le pire, c’est que le site internet et les divers catalogues de la FNAC sont pourtant bien en rapport avec la réalité :

NON, IL N’Y A PAS DE FLASH SUR LE HTC TOUCH HD !!!

Il faudra donc que l’on m’explique pourquoi les descriptifs sur le point de vente racontent n’importe quoi et pourquoi les vendeurs soit-disant « experts » sur leur rayon sont infoutus de connaitre leurs produits…

Parce que là, il y a (encore) un énorme problème…

Qu’une coquille s’échappe en reprenant un vieux modèle de descriptif à la limite j’accepte (c’est limite mais j’accepte).

Le vendeur, lui, n’a aucune excuse puisque je lui ai bien précisé que j’avais regardé sur le web avant et que l’info était différente. Or au lieu de percuter, il a insisté. C’est impardonnable !

N’y a-t-il que moi à être outré qu’un « spécialiste » utilise en argument de vente une spécificité que l’appareil n’a pas ?

N’y a-t-il que moi à être outré qu’un « spécialiste » persiste à ignorer cette erreur flagrante quand ma perche était immense ?

Au final, le vendeur m’a tenu la jambe 20 minutes pour rien car ils ne l’avaient plus en stock. Pour couronner le tout, bien qu’il ait pu m’indiquer qu’ils en avaient 193 en Centrale d’Achat et quelques uns « ici et là« , il s’est montré incapable de me dire où exactement. Alors qu’il avait lui même proposé de le faire ! A la place, il m’a montré des nombres sur son écran, mais n’a pas pu me déchiffrer les codes internes désignant les différentes FNAC Parisiennes.

« Tant qu’on n’a pas touché le fond, on creuse » semble être leur nouvelle devise…

Un peu déçu de ne pas avoir eu mon téléphone (de toutes façons, il est 100€ moins cher chez Rue du Commerce, mais sans flash ahah), alors que je tournais les talons, j’ai appris que la FNAC se lançait maintenant dans la fabrication de mobiles inédits que même les constructeurs ne proposent pas (genre « Pimp my Phone ») :

Client la cinquantaine profil cadre évadé de son centre d’affaire : « Bonjour, vous savez comment marche l’iPhone ? »

Vendeur : « Bien sûr, c’est lequel, celui avec ou sans stylet? »

Client, sûr de lui : « Il n’y a pas de stylet sur l’iPhone, mais c’est pas grave… »

Vendeur, outré : « Ah si Monsieur, je suis vendeur en téléphonie alors je sais quand même qu’il y a des iPhone qu’on utilise avec le stylet et d’autres qu’on utilise avec le doigt ! »

J’aurai bien voulu voir sa tête si le client l’avait mis au défi de lui présenter un de ces fameux « iPhone avec stylet. »

Si l’iPhone était « révolutionnaire » (bien que ce soit de la merde, je n’oublie pas mon combat quotidien), c’est justement parce qu’il est optimisé pour une utilisation à la pointe des doigts et qu’il ne proposait PAS de stylet !!!

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L’incompétence crasse du personnel sensé informer la clientèle est une nouvelle fois (tristement) prouvée. Je me demande si elle vient d’un manque de formation ou simplement d’un manque d’intérêt.

D’un côté comme de l’autre, je trouve que cela fait beaucoup pour une seule et même journée.

Combien d’idioties du même genre doivent se raconter à des gens crédules dans les kilomètres de rayons de toutes les FNAC ?

Rien que d’y penser, ça me révolte.

En ces périodes de pré-Noël, il est carrément inadmissible de tromper ainsi la clientèle sur toute la ligne !

Alors surtout, avant de craquer après conseil d’un vendeur en magasin, pensez à aller vérifier par vous même les informations qu’on vous aura donné. Elles seront probablement fausses.

Maintenant, sortez un stylo et recopiez 100 fois :
« Merci Steppen, grâce à toi, je ne me ferai pas avoir ! »

Je suis (encore) d’une humeur exécrable avec une envie furieuse de me gaver de Girls Aloud (ça arrive) !

Si j’ai finalement retrouvé mes mots de passe perdus (faut être vraiment en vrac), plus les vacances approchent et plus je suis Shawn. Je n’ai absolument aucune chance d’être à jour avant mon départ, que j’ai reporté. Ça sera pour lundi, au lieu de ce soir.

Mon retour sera lui aussi reporté d’une journée, me permettant de récupérer un peu mieux le décalage horaire.

Ce léger décalage fait le bonheur de mes collaborateurs qui en profitent pour me charger mes dernières journées avec des choses sur lesquelles je ne suis pas rémunéré (et je déteste ça).

Pire que tout, je n’arrive pas à trouver de mobile qui me branche.

Le HTC Touch Pro est sympa (bien qu’un peu épais et aux capacités limitées sur l’aspect photo), mais autant les feedbacks positifs sont très positifs, autant les feedbacks négatifs sont très négatifs. Comme d’habitude, je ne sais plus quoi penser et qui croire. Dans l’idéal, il faudrait qu’on m’en prête un le temps de me décider lol

De toutes façons, il n’y a aucune chance pour que je reçoive mon chèque de dédommagement avant notre départ à Cancun. Je vis très mal ma frustration qui se traduit par une envie impérieuse de dépenses (qui risque aussi d’attendre le retour de Cancun, puisque Star Wars : The Force Unleashed ne sort que le 19 Septembre).

Je suis prêt à payer mes impôts, mais je n’en ai pas envie. Je préférerai cent fois investir cet argent dans un canapé à tendances Pushy Pushy (vu chez achatdesign.com), voire dans une nouvelle table basse (comme celle de chez Suck UK).

Pour l’instant, ça n’est pas à l’ordre du jour alors j’ai envoyé mon TIP et je la boucle, comme tout le monde.

Bonne nouvelle quand même, Jay revient de Corse ce soir pour la dernière ligne droite avant le départ à Cancun.

Ce week end, par exemple, on va se gaver de Gossip Girl (la saison 2 a repris !!!),
et de la nouvelle série Beverly Hills (ya même Brendaaaaa) ^^

Hey, si vous êtes en retard (genre vous sortez d’une grotte, vous revenez de 6 ans en Colombie, etc…), l’IPhone 2 est sorti !!!

« Waaaa, il est joli…

- Il est tellement… Tactile !!!

- Il existe en blanc et en noir aussi.

- Génial !!!

etc… etc…« 

(Voilà, ça c’est fait, on peut passer à autre chose)

Bien que les fonctionnalités « étendues » soient toujours à mon sens perfectibles (il est bien 3G mais ne vous emballez pas sur le GPS, ce n’est encore que de la poudre-aux-yeux qu’un joli gadget), cette fois au moins, le prix est à peu près en adéquation avec la position du produit sur le marché et ses qualités intrinsèques.

Les résultats des ventes de l’Iphone 1 ont permis aux ingénieurs d’Apple de terminer (plus ou moins) le développement du produit qu’ils voulaient sortir initialement. Great, voilà un miracle qui mérite d’être reconnu et applaudi !

Car j’étais soucieux, spécialement après le MacBook Air, ordinateur portable « Léger-Léger » pour que les Pigeons lambdas puissent envoyer des emails en plein vol, et tellement « Fin-Fin » que les Pigeons voyageurs peuvent le faire rentrer dans une enveloppe. Si l’insatisfaction générale était manifeste, les Pigeons étaient contents.

Trève de cynisme, Steve Jobs est tellement emballé par les premiers chiffres de l’Iphone 1.2 l’Iphone 2 (pardon, j’ai dit « trève de cynisme »), qu’il a donné une conférence dévoilant les produits Apple actuellement en développement.

En ce qui me concerne, je suis des plus emballé, et il y a dans le lot un ou deux trucs dont j’attends la sortie avec impatience (sisi, c’est possible).

Assez parlé, accrochez vous à vos sièges, voici l’exclusivité mondiale que même Gonzague n’a pas eue :

Conférence Exclusive APPLE (cliquez ici si la vidéo ne s’affiche pas)

Steppen, toujours à la pointe de l’info !

Mardi soir, nous avons été invités par You to You, Michèle & Cie, Lowe Stratéus, et Vrai pour une soirée informelle sur le thème du Bio.

D’habitude, j’aime bien me changer avant de sortir, histoire de me retrouver. Là, je n’ai pas eu le temps, j’étais donc totally over-dressed dans cette ambiance plutôt casual.

Je déteste ce genres de décalages, ça met en alerte mon côté « étiquette protocolaire » et ça réveille ma timidité (ce qui est complètement paradoxal venant d’un type qui enfile un gant de toilette Dora l’exploratrice pour des shootings improvisés à peu près n’importe où).

Rendez-vous donc à la Ferme. J’aime bien la Ferme, ça me rappelle ma vie d’étudiant. (Autant les heures passées à bitcher que le fait qu’ils aient adhéré à ce service que j’avais aidé à créer durant mon stage)

Mais je m’égare.

L’organisation avait un peu de retard. Cigarette sur cigarette à discuter avec Flo (ma collaboratrice de l’ombre qui porte des bracelets Pushy Pushy). Nous avons été accueillis avec le sourire, dans une ambiance très chaleureuse sous le mitraillage de Richard Ying, le seul que j’ai reconnu. (J’ai réalisé à rebours que c’était Greg qui faisait l’entrée. Dommage je lui aurai bien dit deux mots.).

Une fois passé l’obligatoire checkpoint de la guest-list, direction la salle du fond.

Etant donné le thème de la soirée, le lieu était doublement bien trouvé.

Je n’insulterai par votre intelligence en soulignant qu’il est de bon ton d’organiser soirée Bio à la Ferme. Je me contenterai de dire que la salle du fond est la meilleure chose qu’ils pouvaient proposer : feutrée, un arbre en son centre mais surtout dotée d’un mur de plantes… Cette salle ne cessera jamais de m’émerveiller.

Petite escale au bar tenu par une serveuse guère souriante mais plutôt concentrée sur ses bouteilles, ses glaçons et ses gobelets. Justement, parlons en des gobelets ! Je sais que tout n’est jamais absolument parfait, mais des gobelets en plastique à une soirée Bio… Ça craint big time !

Les jus de fruit (Framboise, Mangue et Banane/Passion si je ne me trompe pas) étaient délicieux. Et encore, délicieux est en dessous de la réalité.

Anyway, une fois le premier groupe installé confortablement devant un écran, nous avons eu l’immense privilège de visionner en avant première les 9 spots publicitaires de la marque Vrai.

Ces spots sont… Comment dire… UN REGAL !

Très décalé, Très drôle. Je retiens autant celle avec le lancement du Slogan ( »Ca va bio? ») que celle du « Sheep Marketing« . Quelques vidéos sont disponibles sur Youtube ou sur le site de la Vrai/fausse Agence Michèle et Cie (ouvert aujourd’hui).

Après deux verres de Champagne (pas bon du tout et pas bio non plus), nous avons quitté le sauna la salle principale pour nous aérer un peu du côté des amuse-bouche. Les tartines de saumon et les tartines d’aubergine ont provoqué mon second orgasme buccal de la soirée (après les jus de fruit).

Nous avons félicité les acteurs qui dans la vraie vie font moins… agricoles. De bons acteurs très sympa.

Attendus ailleurs, nous sommes partis assez rapidement.

L’organisation toujours au top, nous avons eu droit à un sac de produits Bio de la marque organisatrice.

Mon frigo a adoré. D’autant plus que nous étions pas loin d’être en pénurie.

Pour tout vous dire, il n’y a pas que le frigo qui a adoré les yaourts Bio de chez Vrai.

Parce que oui maintenant je peux le dire : c’est VRAIMENT BON !

Hier soir, nous avons explosé les yaourts myrtille au lait entier.

Première impression, le yaourt est onctueux. Aucun aspect gélatineux que d’autres « yaourts bicouche » peuvent avoir. Nononononon, et la couche de myrtilles entières sur coulis se mélange facilement à l’ensemble, sans avoir à s’acharner avec sa cuillère.

Les myrtilles ont un goût de myrtilles fraiches. Non, pas le goût des myrtilles en barquette qui ont un goût de carton, un VRAI goût de myrtille fraiches. L’espace d’une bouchée, je me suis retrouvé en plein flashback, à dévorer les myrtilles sur des pieds sauvages pendant une pause d’un stage d’escalade.

L’ensemble est ni trop fade, ni trop sucré, c’était carrément parfait !

Tant et si bien que nous songeons à upgrader nos prochaines courses avec ces produits.

Il ne leur reste plus qu’à nous prouver qu’en plus d’être monstrueusement bons, leurs yaourts ne sont pas monstrueusement chers.

***

EDIT : Telemarket ne propose quasi aucun produits frais de la marque Vrai avec seulement deux types de yaourt : Nature lait de Brebis (2€07) et Nature lait de Brebis sur Chataigne (2€64).

Ooshop semble avoir un meilleur assortiment (dont le sublimissime pot en verre de Brassé Vanille à 2€60), mais toujours pas ces orgasmiques yaourts à la myrtille

2€ et quelques pour des yaourts vendus par 2, ça reste un peu cher, mais finalement ça les vaut largement pour un petit plaisir de temps en temps. L’exercice est maintenant de trouver le supermarché qui en a… Le problème c’est que d’ici là, je risque d’être passé à autre chose.

***

BONUS TRACK EN EXCLU MONDIALE : Flo m’a accompagné, c’est donc tout naturel que je lui laisse l’opportunité de nous apporter ses impressions sur cette soirée placée sous le signe du Vrai. Elle n’a pas la langue dans sa poche. Vivement le jour où elle ouvrira son propre Blog ^^ Lire la suite »

Attention, je ne suis pas Anti-Apple ! (Je ne voudrai pas vous laisser une fausse impression )

La moitié de mes premiers pas sur internet se sont fait sur un Imac.

J’ai toujours regardé la marque avec respect et aujourd’hui, même si je trouve que globalement leurs Ordinateurs Personnels sont chers, j’admets volontiers qu’ils disposent d’un OS plus que stable, d’une interface simple et graphiquement évoluée.

Ce que je n’aime pas en revanche, c’est leur politique commerciale de rabattage de produits « hauts de gamme » mais qui ne brillent que par l’absence de modules indispensables alors que l’usage que l’on fait de ces technologies impose que cela soit présent dès le lancement du produit (le lecteur graveur CD/DVD sur le MacBook Air par exemple).

« Pense différemment », mais fais comme tous les autres !

Je déplore cette nouvelle qui est de vendre, vendre à tout prix pour faire parler de soi, quitte à vendre un produit réfléchi pour être à peine achevé, puis de l’upgrader petit à petit ensuite selon les demandes de la clientèle, tout en continuant à le vendre quand on le sait « mal fini ».

Il est honteux de laisser à « la communauté » le soin de développer des applications pour que les mp3 de l’Iphone puissent être utilisés en sonneries ou de s’en remettre à cette même « communauté » pour trouver des moyens de configurer son appareil afin de pouvoir envoyer des MMS.

Ces choses là sont basiques et la question ne devrait même pas se poser.

Imaginez un bijoutier qui vous dirait « Vous voulez une bague? OK, voici de l’or, voici une pierre brute, maintenant démerdez vous! ». Inadmissible, Inconcevable !

Dans ces conditions :

=> A quand un « MacBook Local » conçu pour ne pas se connecter à internet?

=> A quand un « Iphone Text » qui enverrait des SMS mais qui ne permettrai pas de passer ou de recevoir d’appels ni même de consulter ses mails? (En fait ça existe déjà, c’est « l’Ipod Touch« )

=> A l’inverse, a quand un « Iphone Nano » qui lui n’aurait pas d’écran ni de clavier, mais qui permettrait uniquement de passer des appels et serait entièrement dirigé à la voix? Le Mobile embarquerait une puissante reconnaissance vocale. Seul hic, vous seriez contraint d’enregistrer préalablement tous vos contacts sur le téléphone via un logiciel nommé « IContact » (notez le subtil jeu de mot)?

Toutes les célébrités en auront, il y aura énormément de publicité, donc vous en voudrez? Même si cela ne correspond pas à votre usage de l’appareil? Pour ne pas être la dernière des pommes?

Alors oui l’Iphone c’est de la merde et le MacBook Air c’est pour les pigeons !

Spécialement aux sommes demandées pour en « bénéficier ».

Cependant, il faut au au moins accorder à Apple d’avoir eu le mérite de faire évoluer les forfaits de nos opérateurs téléphoniques.

Sans Apple, Orange n’aurait pas lancé ce fantastique forfait Iphone où toute la navigation et les consultations de mails sont illimitées depuis un téléphone. Illimité, certes, sauf que passé les 500Mo, Orange peut décider de limiter votre débit et vous faire regretter l’ère du 56k. Mais je ne vais pas déjà râler alors que je ne suis pas encore confronté à ce problème.

Ce forfait est un premier pas intéressant, seulement il reste imparfait… Même s’il sera très certainement perfectionné dans le futur, car la nouvelle guerre de l’illimité est sur le point de faire rage.

Pourquoi ce forfait est génial mais imparfait?

Le fossé qui sépare le forfait 5h et le 8h est trop grand.

Pour info, un forfait Iphone 5h c’est : 5h de communications + 5h soir et week end, 150 SMS et 10h de wifi via les hotspots Orange.

Le forfait 8h quant à lui, c’est 8h + 8h soir et week ends, 1000 SMS et 100h de wifi.

Quand on sait que le forfait 3h te propose 100 SMS, le forfait 5h aurait pu tendre au compromis avec 300 SMS…

Je chipote sans doute, mais je vous rappelle qu’1 MMS = 3 SMS environ et que ces choses là partent vite, très vite.

OK, nos comportements vont « évoluer », on enverra moins de MMS et plus de mails, mais là pareil… de 10H à 100H de wifi sur les hotspots Orange, l’écart est sacrément large.

Donc soit il manque un forfait intermédiaire, soit Orange a volontairement isolé son forfait 8h, préférant orienter sa clientèle potentielle sur le 5h, pour dégager plein de bénéfices sur les éventuels hors forfait et/ou vendre plus d’options.

Pour répondre au forfait Iphone, SFR a lancé ses Illimythics. De son côté, Bouygues n’a toujours rien compris et fait de l’appel illimité… 7 ans après les autres (sic)

En conclusion, la politique d’Apple relative aux produits Iphone et MacBook Air est certes détestable (et dites vous bien que cela ne fait que commencer), mais merci et bravo à eux d’avoir ouvert la voie d’une nouvelle ère pour nos forfaits de téléphonie mobile !